Jag gjorde fel - men kanske mitt misstag innebär att fler gör rätt
Jag gjorde fel! Jag får bekänna det direkt. Men jag vill också säga att jag känner mig lurad.
Min vuxna dotter blev sjuk för någon vecka sedan med hög feber och svårighet att andas. Hon ringde 1177 på freds kväll för råd. Deras svar var att eftersom hon kunde prata och inte sade sig vara blå om läpparna så kunde hon avvakta tills vårdcentralen öppnade. Min dotter har konstaterad förkylningsastma men saknade astmaspray hemma.
Dagen efter ringde hon mig och frågade om jag kunde köpa nässpray. Väl på apoteket frågade jag om de förutom nässpray hade något som kunde vidga luftrören. Den tjänstvilliga kvinnan på apoteket sade att de tyvärr inte hade något sådant. Men, sade hon, din dotter kan ta kontakt med Min doktor punkt se så hjälper de henne direkt. Jaha, svarade jag, då kan hon ju även använda sig av Närhälsan online! Men detta menade kvinnan på apoteket att det skulle inte funka för på Närhälsan online tar de 5 arbetsdagar på sig.
Eftersom jag aldrig använt mig av någon digital vårdtjänst, så har jag ingen aning om hur de fungerar. Så jag ifrågasatte det inte förrän lite senare och tog upp det på ett morgonmöte med mina kamrater i regionstyrelsegruppen. Det kändes och verkade konstigt! Och mycket riktigt så hade informationen till mig blivit fel! Närhälsans digitala verksamhet är en samlad tjänst. På www.narhalsan.se kan vi få träffa läkare, psykolog eller sjuksköterska i en digitala jourmottagning. Där genomförs digitala vårdmöten. Med ett digitalt vårdmöte behöver man inte åka till mottagningen, utan kan träffas via en smartphone.
De olika privata digitala vårdtjänster som vi bokar i Västra Götaland kostar Västra Götalandsregionen cirka 250 miljoner kronor årligen. Och summan ökar för var år som går. För att låta våra skattepengar stanna kvar till vård i Västra Götaland har regionen byggt upp en egen digital vårdenhet. Diskussioner har förts på SKR (Sveriges kommuner och regioner) men det har med etableringsfriheten inte kunnat gå att stoppa dem. Därför är Närhälsan online ett bra komplement. Från och med nu ska jag inte låta mig luras igen. Men det kändes osnyggt av kvinnan på apoteket.
För att denna felinformation till vårdtagare inte ska fortgå så informerade jag regionens Hälso- och sjukvårdsproduktionsdirektör. Hon tog det vidare till sina chefer. Och jag fick sedan information om hur VGR agerar vidare.
Jag har återkopplat din upplevelse i går till min avdelningschef. Min Doktor har avtal med region Sörmland och våra medarbetare tar kontakt med vårdgivarregionen (Sörmland) och påtalar hur leverantören marknadsförs i VGR.
Jag hoppas att mitt misstag nu kan leda till att missinformationen upphör.
Louise Åsenfors
Ersättare regionstyrelsen
Vice ordförande Miljö- och regionutvecklingsnämnden
Västra Götalandsregionen